Usein kysytyt kysymykset

Palautukset ja vaihdot

Haluamme, että pidät historiallisesta tuotteestasi. Mikäli koko ei ole oikea tai olet muuttanut mieltäsi, hyväksymme palautukset 14 päivän kuluessa toimituksesta.

Palautuskäytäntö

- Tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossa: pesemättömiä, käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa.

- Jotta hyvityksesi käsitellään sujuvasti, liitä tilausnumerosi paketin sisään.

Miten palautan Perinteisen itsepalvelumallin mukaisesti asiakkaat ovat vastuussa haluamansa toimituspalvelun valinnasta ja palautuskulujen kattamisesta.

1. Pyydä palautusosoite: Lähetä sähköposti osoitteeseen contact@datesnplaces.com tilausnumerosi kanssa. Toimitamme sinulle tarkat palautusohjeet (tämä auttaa meitä varmistamaan, että joku on paikalla vastaanottamassa pakettisi).

2. Valitse palveluntarjoaja: Voit käyttää Postia, Matkahuoltoa tai mitä tahansa paikallista kuriiripalvelua. Suosittelemme vahvasti käyttämään seurattavaa palvelua, sillä emme voi hyvittää toimituksessa kadonneita tuotteita.

3. Lähetä ja ilmoita: Kun olet lähettänyt tuotteen, lähetä meille seurantanumero sähköpostitse.

Hyvitykset Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, hyvityksesi (vähennettynä alkuperäisillä toimituskuluilla) käsitellään takaisin alkuperäiselle maksutavallesi 5–7 työpäivän kuluessa.

Vaihdot Mikäli tarvitset eri koon, nopein tapa varmistaa sen saaminen on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä erillinen tilaus uudesta koosta.

 

Peruuttamisoikeus

Kuluttajansuojalain mukaan normaali 14 päivän peruuttamisoikeus ei koske tavaroita, jotka on valmistettu tai muokattu kuluttajan vaatimusten mukaisesti. Dates & Placesin tuotteet ovat mittatilaustuotteita, mikä tarkoittaa, että jokainen tuote valmistetaan erityisesti valitsemasi designin ja koon mukaan.

Tästä syystä emme tarjoa yleisiä palautuksia tai vaihtoja esimerkiksi mielen muuttumisen tai väärän koon valinnan vuoksi. Suosittelemme vahvasti tarkistamaan tuotesivulla olevan kokotaulukon ennen ostopäätöksen viimeistelyä.

Vialliset tai virheelliset tuotteet

Mikäli saamasi tuote on viallinen, painatuslaatu on heikko tai sait väärän tuotteen, otamme luonnollisesti täyden vastuun:

1. Ota meihin yhteyttä välittömästi (14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta) osoitteeseen: datesnplaces@gmail.com.

2. Liitä mukaan tilausnumerosi ja selkeät valokuvat viasta tai virheellisestä tuotteesta.

3. Jos vaatimus todetaan valmistusvirheeksi, lähetämme sinulle korvaavan tuotteen veloituksetta.

Peruutukset ja muutokset

Jos huomaat virheen tilauksessasi, ota meihin yhteyttä välittömästi. Kun tilaus on siirtynyt tuotantovaiheeseen (yleensä muutaman tunnin kuluessa), sitä ei voi enää muuttaa tai peruuttaa.